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4S店称贴膜装潢时碰到

责任编辑:admin  发布时间:2017-08-23 12:08

  购买新车本是件值得高兴的事情,然而,李先生却窝了一肚子火。他前天投诉说,他在元星奔驰购买了一辆135万元的奔驰车,可是在提车时竟然发现车身上有划痕和凹坑。“我买的是新车,当然无法接受,所以至今没有提车,我要求要么退款,要么按二手车价格卖给我。”李先生向记者说。
 
  7月15日左右,李先生来到位于太阳路的元星奔驰4S店选车,经销售人员推荐,他下单购买了一辆奔驰S400L型轿车,该车总价135万元。之后,李先生就根据4S店的要求支付了30多万元首付,并办理好了车贷。“4S店现在都是一条龙上牌服务,我是等他们上好牌后通知我去提车的。”李先生说,8月9日,4S店通知他提车,在提车过程中他发现他所购买的这辆新车车身上有划痕和凹坑。“我当时都惊呆了,谁能接受自己新买的车子上已经掉漆了?”李先生描述说,在车子右后门处有油漆被刮掉的一条3厘米长的划痕,而在左后门腰线处面板上还有一个凹坑。
 
  发现新车有划痕后,李先生很生气,当即拍摄下了图片和小视频。在和4S店交涉中,李先生提出价格打折后按二手车销售给他,或者直接退款,但都被4S店拒绝了。通过李先生提供的照片和视频可以看到,虽然这是一辆黑色的奔驰车,但还是能从照片中隐约看出车身上有一个小凹坑和一处小划痕。
 
  据李先生说,在他发现新车上有划痕和凹坑后,元星奔驰4S店对此事态度很不积极,自始至终负责人都没有出面解释过这件事。接待李先生的一位杭姓销售经理则表示,划痕和凹坑可以修一修,然后再赠送他1800元的一个汽车保养作为补偿。但是,李先生拒绝了4S店给出的这个解决方案,“谁愿意花135万元买一辆修补过的车啊?”
 
  前天下午2点48分左右,记者多次联系这位杭姓销售经理核实情况,电话接通但无人应答。前天下午3点40分左右,杭姓经理回复记者,对于李先生所购车辆的情况,他承认确有此事。该经理解释说,车身上出现划痕和凹坑是有原因的,员工在对车辆进行贴膜和装潢施工时不小心碰到了。“车主付款看车、上牌的时候车都是好的,我们也调取了监控,发现是在装潢施工时旁边一辆车打开车门时不小心碰到的。”这位经理说,目前他们能做到的就是将凹坑修好,对划痕进行镀膜等修复,并进行一定的保养补偿。至于车主提出的退款和折价出售要求,目前4S店方面没办法同意。